近年来,全国各级公安交通管理部门按照公安部“四项建设”的总体部署,狠抓事故处理民警队伍建设和事故处理执法规范化建设,不断提高队伍执法能力、办案水平和办案质量,但交通事故处理用语的规范化建设相对滞后,缺乏统一的标准和规范,由此引发的冲突、矛盾、信访时有发生。
规范用语严格按照《道路交通安全法》及其实施条例、《道路交通事故处理程序规定》《公安机关人民警察职业道德规范》等法律法规的规定作答,以强化民警依法执法办案的意识,回应和满足群众对交通事故处理“公正、公开、便民、高效”的要求和期待,提高执法办案工作的社会公信力和群众满意度。
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