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北京市旅游委发布的数据显示，2016年共接到旅游投诉3108件，同比下降71.5%，其中非法“一日游”投诉1612件，同比下降78.5%。“虽然投诉量下降幅度较大，但总体市场秩序相比其他省市排名仍然靠后。”北京市旅游委委员赵广朝坦言。

赵广朝介绍，1月18日刚刚成立的北京市公安局环境食品药品和旅游安全保卫总队，将有助于破解旅游市场秩序治理过程中“执法成本过高、违法成本过低”的问题。目前，北京正在与海南三亚有关部门对接，借鉴三亚旅游市场秩序治理的经验，未来将建立由“旅游警察”牵头的协同监管机制，加强对旅游市场的监督管理。

2017年，北京将制定实施《北京市旅游市场秩序治理的工作意见》，把旅游市场治理工作纳入市政府常态专项督查。“旅游市场秩序将成为各区党委的考核项目。”赵广朝说。

此外，已经北京市人大常委会三次审议的新修订《北京市旅游条例》最快将于2017年上半年出台。“新条例对旅游从业人员行为提出了更细致的要求。”北京市旅游委副主任安金明说，“例如导游在北京的世界文化遗产单位进行讲解前，必须通过该单位的岗前培训，杜绝讲野史、使用不文明语言的情况发生。”

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