中石化长垣分公司提升质量电玩城游戏大厅大全打造群众满意加油站

   近日,为更好地服务广大消费者,塑造中石化企业品牌形象,中石化长垣分公司隆重举行“创建群众满意加油站”活动启动仪式,拉开了公司进一步提升加油站管理水平和服务质量、全面打造群众满意加油站活动的序幕。

  为确保“创建群众满意加油站”活动的顺利实施,中石化长垣分公司及时制定《长垣石油分公司创建群众满意加油站实施方案》指导活动扎实、有序、规范开展,成立创建工作领导小组,负责“创建”活动的统一运作,强化对活动的监督、检查、考核。突出以“比学赶帮超”活动为抓手,以客户满意为向导,以提升加油站综合管理水平和服务质量为目标,积极响应长垣县人民政府纠风办公室2014年创建全省“群众满意基层站所”活动的号召,把开展行风评议、创建“群众满意加油站”活动作为加强企业经营管理、实现企业可持续发展的一项重要任务来抓,不仅要推进行业作风建设,还要加强企业品牌建设,推动企业健康发展。

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  加油站作为服务行业窗口,其环境和员工一言一行都代表着油站形象,为增强员工的服务意识,树立加油站的品牌形象,公司坚持每周举办一次员工销售技巧培训,促使全员在培训中提高自身业务水平,在做好创建加油站便利店、发卡网点、营业室、司机休息室、厕所及加油现场设施完善的同时,还在每个加油站增设便民服务台,为广大客户提供开水、应急药品、便利桶、针线包等服务便民措施,让进站加油客户充分体验其便捷、舒适的一站式消费环境。

  电玩城游戏大厅大全面向社会大众公开发布“帮您选油,节能环保”、“教您节油,帮您省钱”、“全程服务,为您解忧”等10项服务承诺,不断完善服务项目,提高服务标准。在“三夏”、“三秋”等特殊时期,该公司将继续执行每升优惠5分钱以上的惠农政策,让利消费者,全力服务地方经济发展。同时以争创“群众满意加油站”为载体,大力开展管理示范站、青年文明号、工人先锋号、巾帼示范岗等创建活动,有效提升管理水平和服务水平。

  电玩城游戏大厅下载公司始终注重细节打造亲情化服务,全面拓展服务空间,赢得客户广泛赞誉。公司班子成员利用休息日适时慰问走访客户,坦诚相见,征求意见,沟通客户,改进存在的不足,自我提升标准化服务,通过服务延升,不断调整经营决策,改善服务水平,挖掘销售空间,进一步促进销量上台阶。长垣蒲西华润路加油站于2014年7月开业实施全自助加油,由于地理位置偏僻和顾客对自助站的不理解,加油站销量一直上不去,为扩大加油站销售量,公司经理带领油站员工挨家挨户登门拜访,介绍自助油站趋势、商品及IC卡。同时注重强化员工要和客户交朋友,用心去关注客户、增进感情、捕捉商机,通过这种方式,迎来加油站销售的“新天地”,短短一个月时间该站销售一举跨入了长垣加油站销售先进行列,而且该站的优质服务受到了客户广泛赞誉,被客户称为服务的“样板站”。

(责任编辑:电玩城游戏大厅)

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